Como alterar o número de celular da sua conta FameEX? (Aplicativo)

Se precisar alterar o número de celular atualmente vinculado à sua conta FameEX, atualize-o nas configurações de segurança da sua conta. Antes de efetuar a alteração, sua conta deve ter um endereço de e-mail ou o Google Authenticator vinculado para verificação de segurança.

Como alterar o número de celular já vinculado à sua conta FameEX?

1) Abra o aplicativo FameEX e faça login na sua conta. Toque em [Central do Usuário] ícone no canto superior esquerdo. Em seguida, toque em [Centro de Segurança] na lista.

2) No [Centro de Segurança] página, encontre [Número de telemóvel] e toque nele para entrar no [Verificação de número de celular] página.

3) No [Verificação de número de celular] na página, confirme o número de celular atualmente vinculado e toque em [Modificar] uma mensagem de lembrete aparecerá informando que os saques ficarão indisponíveis por 24 horas após a alteração das configurações de segurança. Leia o aviso e toque em [Eu entendi] para dar continuidade à alteração do número de celular.

4) No [Modificar número de celular] página, toque [Enviar]. Digite o [Código de verificação do número de celular atual] enviado para o seu número de celular atualmente vinculado.

5) Insira seu novo número de celular se o novo número usar um código de país ou região diferente, selecione o código correto antes de inserir o número. Certifique-se de que tanto o número de celular quanto o código do país ou região estejam corretos. Verifique também se o novo número pode receber códigos de verificação por SMS. Toque em [Enviar], então insira o [Novo código de verificação de número de celular] enviado para o seu novo número.

6) Confirme se o código de verificação do número de celular atual, o novo número de celular e o novo código de verificação do número de celular estão corretos. Em seguida, toque em [Modificar] para concluir a alteração do número de celular.

Notas importantes

• Antes de alterar seu número de celular, sua conta FameEX deve estar vinculada a um endereço de e-mail ou ao Google Authenticator para verificação de segurança.
• Certifique-se de que seus números de celular, tanto o atual quanto o novo, possam receber códigos de verificação por SMS. Conclua a verificação dentro do prazo de validade de cada código.
• Após a alteração bem-sucedida do seu número de celular, os saques da conta serão suspensos por 24 horas para proteger sua conta e seus ativos.
• Caso não tenha mais acesso ao seu número de celular atual, não consiga receber um código de verificação por SMS ou não consiga concluir a verificação de segurança necessária, entre em contato com o Suporte Online da FameEX para obter assistência.
• Não compartilhe seus códigos de verificação por SMS, códigos do Google Authenticator, senha de login ou outras informações de segurança da conta com ninguém.

Perguntas frequentes

P1: Posso sacar fundos imediatamente após alterar meu número de celular?

R: Não. Após a alteração do seu número de celular, os saques da conta serão suspensos por 24 horas para proteger sua conta e seus ativos. Os saques serão retomados após o término do período de proteção de segurança.

P2: Posso alterar meu número de celular se não tiver mais acesso ao meu número atual?

A: Se você não estiver mais recebendo códigos de verificação no seu número de celular atual, talvez não consiga concluir o processo padrão de alteração de número. Entre em contato com o Suporte Online da FameEX para obter ajuda e siga as instruções de verificação de segurança necessárias.

P3: Por que não estou recebendo o código de verificação por SMS?

R: Primeiro, certifique-se de que o código do país ou região e o número de celular estejam corretos. Verifique sua rede móvel, as configurações de bloqueio de SMS e o status do serviço da operadora. Evite solicitar códigos de verificação repetidamente em um curto período. Se ainda assim não conseguir receber o código, entre em contato com o Suporte Online da FameEX para obter ajuda.

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