Como concluir a verificação KYC na FameEX? (Web)

A FameEX oferece um processo de verificação Conheça Seu Cliente (KYC) em níveis para ajudar os usuários a comprovarem sua identidade e acessarem os benefícios correspondentes da conta. Dependendo do nível de verificação, os usuários podem precisar enviar documentos de identidade válidos, realizar uma verificação de vivacidade facial ou fornecer comprovante de endereço. Este guia aborda os requisitos de verificação e as instruções passo a passo para concluir o KYC na FameEX.

1. Quais são os níveis de verificação KYC na FameEX?

A FameEX oferece três níveis de verificação: Verificação Básica, Verificação Primária e Verificação Avançada. Cada nível possui requisitos específicos que os usuários devem cumprir para concluir o processo de verificação.

1) Verificação Básica

A verificação básica é concluída automaticamente após o seu cadastro e login na sua conta FameEX. Não são necessários documentos de identidade adicionais.

2) Verificação Primária

Os usuários devem fornecer informações pessoais básicas e um documento de identidade válido. Também devem passar por verificação facial para confirmar sua identidade.

3) Verificação Avançada

Os usuários devem primeiro passar pela Verificação Primária antes de solicitar a Verificação Avançada. Em seguida, devem enviar comprovantes de endereço válidos para concluir o processo adicional de verificação de identidade.

Você pode visualizar os benefícios da conta e os limites de saque para cada nível de verificação em [Central de Informações Pessoais] - [Verificação de Identidade] os limites reais estão sujeitos às informações exibidas na plataforma.

2. Como concluir a verificação primária na FameEX?

A FameEX utiliza a Sumsub, um serviço terceirizado de verificação de identidade, para processar a Verificação Primária. O processo inclui o envio de documentos de identidade, verificação de vivacidade facial e uma análise de verificação. Siga os passos abaixo para concluir sua verificação:

1) Visite o site oficial da FameEX e faça login na sua conta. Clique em [Centro Pessoal] ícone no canto superior direito da página. Depois de acessar a página de gerenciamento da conta, selecione [Verificação de identidade] do lado esquerdo.

2) No [Verificação de identidade] página, encontre o [Verificação Primária] seção e clique [Verificar agora] o sistema abrirá a janela de verificação de identidade.

3) Na Verificação Primária, você pode inserir seu endereço de e-mail válido na seção de verificação de ID da Sumsub ou simplesmente continuar para [Iniciar verificação] siga as instruções na tela para concluir a verificação de e-mail antes de prosseguir.

4) Selecione o [País emissor] e [Tipo de documento] para o seu documento de identidade. Os tipos de documentos disponíveis atualmente incluem carteiras de habilitação, carteiras de identidade nacionais, autorizações de residência e passaportes. Escolha a opção apropriada com base no seu documento de identidade válido. Confirme sua seleção e clique [Continuar].

*Observe que os tipos de documentos aceitos podem variar de acordo com o país ou região emissora. Consulte as opções exibidas na página de verificação.

5) Faça o upload do seu documento de identidade conforme as instruções. Por exemplo, se você selecionar um documento de identidade, o sistema exigirá imagens de ambos os lados [Frente] e [Voltar] após o upload dos documentos, revise as informações enviadas e clique em [Continuar] para prosseguir com a verificação facial.

Os formatos de imagem suportados incluem JPG, PNG, HEIC e WEBP. Cada arquivo enviado não deve exceder 50 MB. Certifique-se de que todo o documento esteja visível e que todos os textos, fotos e dados pessoais estejam nítidos e legíveis. Evite reflexos, obstruções, imagens desfocadas ou bordas cortadas. O número de imagens necessárias pode variar dependendo do tipo de documento. Siga as instruções exibidas na página de verificação.

6) Antes de iniciar a verificação facial, certifique-se de que a câmera do seu dispositivo esteja funcionando corretamente e que sua conexão com a internet esteja estável. Ao acessar a página de verificação facial, siga as instruções para permitir que seu navegador acesse a câmera.

7) Após conceder acesso à câmera, posicione seu rosto na área específica da tela. Siga as instruções para completar os movimentos faciais ou a captura da imagem. Certifique-se de que a área ao redor esteja bem iluminada e seu rosto esteja claramente visível. Evite cobrir o rosto ou usar uma câmera que produza imagens desfocadas, pois esses problemas podem afetar o resultado da verificação.

8) Depois de enviar seu documento de identidade e concluir a verificação facial, sua inscrição entrará no processo de revisão.

Você pode retornar ao FameEX [Verificação de identidade] para verificar o status da sua verificação, acesse a página correspondente. Você também deve verificar o endereço de e-mail vinculado à sua conta para receber notificações de revisão. Caso a verificação não seja bem-sucedida, revise o motivo apresentado pelo sistema e siga as instruções para reenviar as informações solicitadas ou repetir o processo de verificação.

3. Como concluir a verificação avançada na FameEX?

Para solicitar a Verificação Avançada no FameEX, você precisa primeiro concluir a Verificação Primária. Em seguida, será necessário enviar comprovantes de endereço válidos para comprovar seu endereço residencial. Siga os passos abaixo para concluir o processo.

1) Vá para o [Verificação de identidade] primeiro, a página. Depois que sua Verificação Principal for aprovada, encontre o [Verificação Avançada] seção e clique [Verificar agora] o sistema abrirá a janela de Verificação Avançada. Se você não tiver concluído a Verificação Primária, o sistema solicitará que você a conclua antes de prosseguir.

2) Na janela de Verificação Avançada, você deverá enviar um comprovante de endereço válido. Selecione um documento que atenda aos requisitos e mostre claramente seu endereço residencial. Os quatro tipos de documentos a seguir são aceitos atualmente:

• Documento de identificação válido: Um documento de identidade válido que inclua seu endereço residencial completo.
• Documentos bancários (emitidos nos últimos 3 meses): Cartas bancárias, extratos bancários, comprovantes de pagamento de hipoteca ou cadernetas de poupança.
• Contas de serviços públicos (emitidas nos últimos 3 meses): Contas de telefone residencial, internet, televisão, água, eletricidade, gás ou outros serviços públicos.
• Documentos emitidos pelo governo (emitidos nos últimos 3 meses): Cartas ou notificações de autoridades governamentais, certificados de registro eleitoral, avaliações de impostos, formulários de registro temporário, declarações juramentadas ou documentos de registro de veículos.

Observe que capturas de tela, recibos de compra e contas médicas não são aceitos como comprovante de endereço. Todos os documentos enviados devem atender aos requisitos de verificação e exibir claramente informações válidas de endereço residencial.

3) Faça o upload de um documento que atenda aos requisitos. Após a conclusão do upload, o sistema exibirá uma pré-visualização do documento. Revise o arquivo para garantir que todas as informações estejam corretas e legíveis. Depois de confirmar os detalhes necessários, faça o upload do documento e clique em [Continuar] para prosseguir com a verificação.

Os formatos de arquivo suportados incluem JPG, PNG, HEIC, WEBP e PDF. Cada arquivo enviado não deve exceder 50 MB. Certifique-se de que todo o documento esteja visível e legível. Evite imagens desfocadas, reflexos, obstruções ou conteúdo cortado.

4) Sua solicitação entrará então no processo de revisão. Se o seu documento não atender aos requisitos ou se forem necessárias informações adicionais, siga as instruções na tela para reenviar um comprovante de endereço válido.

4. O que devo fazer se a verificação KYC falhar?

A verificação KYC pode falhar devido a problemas com os documentos de identidade enviados, a verificação de vivacidade facial ou a conexão com a internet. Os motivos mais comuns incluem:

• Documentos de identidade ilegíveis ou incompletos: As imagens carregadas podem estar desfocadas, com reflexos, parcialmente obstruídas ou cortadas. Esses problemas podem impedir que o sistema leia as informações do documento corretamente.
• Informações do documento incorretas ou sem suporte: O país emissor selecionado, o tipo de documento ou as informações enviadas podem não atender aos requisitos de verificação. Documentos de identidade vencidos também podem ser rejeitados.
• Teste de vitalidade facial malsucedido: Iluminação inadequada, obstruções faciais, imagens desfocadas da câmera ou falha em seguir os movimentos faciais necessários podem impedir uma verificação bem-sucedida.
• Problemas de conexão com a internet ou permissões da câmera: Uma conexão de internet instável ou a falta de permissões da câmera do navegador podem interromper o processo de upload de documentos ou de verificação facial.

Se a verificação falhar, verifique primeiro o motivo específico exibido na página de verificação. Revise as informações do seu documento, as imagens enviadas e as configurações do dispositivo antes de tentar novamente. Siga as instruções para concluir o processo de verificação. Se o problema persistir após várias tentativas, entre em contato com o suporte ao cliente online oficial da FameEX para obter assistência.

5. Perguntas Frequentes (FAQ)

P1: Quais documentos são necessários para a verificação KYC da FameEX?

A: Para a Verificação Primária, você precisa de um documento de identidade válido e um dispositivo com câmera funcionando para realizar a verificação de vivacidade facial. A Verificação Avançada exige que você conclua a Verificação Primária primeiro e, em seguida, envie um comprovante de endereço válido.

P2: Quais documentos de identidade a FameEX aceita para verificação KYC?

A: O sistema de verificação atualmente aceita carteiras de identidade nacionais, passaportes, carteiras de habilitação e autorizações de residência. Os tipos de documentos aceitos podem variar dependendo do país ou região emissora. Consulte os requisitos exibidos na página de verificação.

P3: Quanto tempo leva a verificação KYC da FameEX?

R: O tempo de análise pode variar dependendo da integridade das informações enviadas e do processo de verificação em si. Após concluir as etapas de verificação, você poderá consultar o status atual em [inserir link aqui] [Verificação de identidade] página. Verifique também se há notificações de avaliações relacionadas.

P4: Posso solicitar a Verificação Avançada sem concluir a Verificação Primária?

R: Não. Você precisa concluir a Verificação Primária antes de solicitar a Verificação Avançada. Se você ainda não concluiu a Verificação Primária, siga as instruções na página para fazer o upload do seu documento de identidade e concluir a verificação de vivacidade facial primeiro.

*Observe que os requisitos de verificação, os tipos de documentos aceitos e a interface de verificação podem variar dependendo da sua localização ou das atualizações da plataforma. Consulte as informações mais recentes exibidas no FameEX para obter os requisitos aplicáveis.