Como alterar o número de celular da sua conta FameEX? (Web)

Se precisar alterar o número de celular atualmente vinculado à sua conta FameEX, atualize-o nas configurações de segurança da sua conta. Antes de efetuar a alteração, sua conta deve ter um endereço de e-mail ou o Google Authenticator vinculado para verificação de segurança.

Como alterar o número de celular já vinculado à sua conta FameEX?

1) Acesse o site da FameEX e faça login na sua conta. Clique em [Central do Usuário] ícone no canto superior direito e vá para [Gestão de Contas].

2) Sob [Configurações de segurança], encontrar [Número de telemóvel] e clique [Modificar] à direita.

3) No [Modificar número de celular] página, clique [Enviar] digite o código e insira o código de verificação enviado para o seu número de celular atual.

Em seguida, selecione o código do país ou região para o seu novo número de celular e digite o novo número. Clique em [Enviar] digite o código e insira o código de verificação enviado para o seu novo número de celular.

4) Siga as instruções na página para concluir a verificação de e-mail, a verificação do Google Authenticator ou qualquer outra verificação de segurança necessária. Após confirmar que todas as informações estão corretas, clique em [Modificar] para concluir a alteração.

Notas importantes

• Antes de alterar seu número de celular, sua conta FameEX deve estar vinculada a um endereço de e-mail ou ao Google Authenticator para verificação de segurança.
• Certifique-se de que seus números de celular, tanto o atual quanto o novo, possam receber códigos de verificação por SMS. Conclua a verificação dentro do prazo de validade de cada código.
• Após a alteração bem-sucedida do seu número de celular, os saques da conta serão suspensos por 24 horas para proteger sua conta e seus ativos.
• Caso não tenha mais acesso ao seu número de celular atual, não consiga receber um código de verificação por SMS ou não consiga concluir a verificação de segurança necessária, entre em contato com o Suporte Online da FameEX para obter assistência.
• Não compartilhe seus códigos de verificação por SMS, códigos do Google Authenticator, senha de login ou outras informações de segurança da conta com ninguém.

Perguntas frequentes

P1: Posso sacar fundos imediatamente após alterar meu número de celular?

R: Não. Após a alteração do seu número de celular, os saques da conta serão suspensos por 24 horas para proteger sua conta e seus ativos. Os saques serão retomados após o término do período de proteção de segurança.

P2: Posso alterar meu número de celular se não tiver mais acesso ao meu número atual?

A: Se você não estiver mais recebendo códigos de verificação no seu número de celular atual, talvez não consiga concluir o processo padrão de alteração de número. Entre em contato com o Suporte Online da FameEX para obter ajuda e siga as instruções de verificação de segurança necessárias.

P3: Por que não estou recebendo o código de verificação por SMS?

R: Primeiro, certifique-se de que o código do país ou região e o número de celular estejam corretos. Verifique sua rede móvel, as configurações de bloqueio de SMS e o status do serviço da operadora. Evite solicitar códigos de verificação repetidamente em um curto período. Se ainda assim não conseguir receber o código, entre em contato com o Suporte Online da FameEX para obter ajuda.

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