Como lidar com fundos roubados transferidos para a FameEX?

1. Conclua sua verificação KYC.

Se você foi vítima de roubo cibernético, fraude ou golpe e seus fundos roubados foram transferidos para uma conta FameEX, conclua sua verificação KYC primária primeiro e entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente.

2. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e forneça mais informações.

Forneça as seguintes informações:

(1) Uma descrição detalhada de como e quando os golpes e/ou fraudes ocorreram.

(2) Uma lista de todas as transações de blockchain envolvidas no processo (com links clicáveis).

(3) Um NDA assinado ou uma declaração de concordância em cumprir os padrões de confidencialidade da FameEX.

Observação:

Se houver evidências substanciais que sugiram que os fundos foram de fato roubados, a FameEX congelará temporariamente os ativos.

Durante o processo, você deve nos fornecer um boletim de ocorrência em até 24 horas após entrar em contato conosco. A partir daí, a FameEX trabalhará diretamente com as autoridades policiais para lidar com os fundos roubados e resolver o seu caso.