¿Cómo completar la verificación KYC en FameEX? (Web)

FameEX ofrece un proceso de verificación de identidad (KYC) por niveles para ayudar a los usuarios a verificar su identidad y acceder a los beneficios de su cuenta. Según el nivel de verificación, es posible que los usuarios deban presentar documentos de identidad válidos, completar una verificación facial o proporcionar un comprobante de domicilio. Esta guía cubre los requisitos de verificación y las instrucciones paso a paso para completar el proceso KYC en FameEX.

1. ¿Cuáles son los niveles de verificación KYC en FameEX?

FameEX ofrece tres niveles de verificación: Verificación Básica, Verificación Primaria y Verificación Avanzada. Cada nivel tiene requisitos específicos que los usuarios deben cumplir para completar el proceso de verificación.

1) Verificación básica

La verificación básica se completa automáticamente una vez que te registres e inicies sesión en tu cuenta de FameEX. No se requieren documentos de identidad adicionales.

2) Verificación primaria

Los usuarios deben proporcionar información personal básica y un documento de identidad válido. Además, deben completar la verificación facial para confirmar su identidad.

3) Verificación avanzada

Los usuarios deben superar primero la Verificación Primaria antes de solicitar la Verificación Avanzada. Posteriormente, deberán presentar documentos válidos que acrediten su domicilio para completar el proceso adicional de verificación de identidad.

Puedes ver los beneficios de la cuenta y los límites de retiro para cada nivel de verificación en [Centro Personal] - [Verificación de Identidad] los límites reales están sujetos a la información que se muestra en la plataforma.

2. ¿Cómo completar la verificación primaria en FameEX?

FameEX utiliza Sumsub, un servicio de verificación de identidad de terceros, para procesar la verificación primaria. El proceso incluye la carga de documentos de identidad, comprobaciones de reconocimiento facial y una revisión de la verificación. Siga los pasos a continuación para completar su verificación:

1) Visita el sitio web oficial de FameEX e inicia sesión en tu cuenta. Haz clic en el [Centro Personal] icono en la esquina superior derecha de la página. Una vez que acceda a la página de administración de la cuenta, seleccione [Verificación de identidad] desde el lado izquierdo.

2) En el [Verificación de identidad] página, encuentra el [Verificación primaria] sección y haga clic [Verificar ahora] el sistema abrirá la ventana de verificación de identidad.

3) En la verificación principal, puede ingresar su dirección de correo electrónico válida en la sección de verificación de ID de Sumsub o simplemente continuar a [Iniciar verificación]. Siga las instrucciones en pantalla para completar la verificación del correo electrónico antes de continuar.

4) Seleccione el [País emisor] y [Tipo de documento] para su documento de identidad. Los tipos de documentos disponibles actualmente incluyen licencias de conducir, documentos nacionales de identidad, permisos de residencia y pasaportes. Elija la opción apropiada según su documento de identidad válido. Confirme su selección y haga clic en [Continuar].

Tenga en cuenta que los tipos de documentos admitidos pueden variar según el país o la región emisora. Consulte las opciones que aparecen en la página de verificación.

5) Cargue su documento de identidad según las instrucciones. Por ejemplo, si selecciona una tarjeta de identificación, el sistema requerirá imágenes de ambos [Frente] y [Atrás] una vez que se hayan cargado los documentos, revise la información enviada y haga clic en [Continuar] para proceder a la verificación facial.

Los formatos de imagen compatibles son JPG, PNG, HEIC y WEBP. Cada archivo subido no debe superar los 50 MB. Asegúrese de que el documento completo sea visible y que todo el texto, las fotos y los datos personales sean claros y legibles. Evite reflejos, obstrucciones, imágenes borrosas o bordes recortados. El número de imágenes requeridas puede variar según el tipo de documento. Siga las instrucciones que aparecen en la página de verificación.

6) Antes de iniciar la verificación facial, asegúrese de que la cámara de su dispositivo funcione correctamente y de que su conexión a internet sea estable. Una vez que acceda a la página de verificación facial, siga las instrucciones para permitir que su navegador acceda a la cámara.

7) Tras otorgar acceso a la cámara, coloque su rostro dentro del área indicada en la pantalla. Siga las instrucciones para realizar los movimientos faciales o la captura de imagen necesarios. Asegúrese de que el entorno esté bien iluminado y su rostro sea claramente visible. Evite cubrirse el rostro o usar una cámara que produzca imágenes borrosas, ya que estos problemas podrían afectar el resultado de la verificación.

8) Una vez que haya subido su documento de identidad y completado la verificación facial, su solicitud entrará en el proceso de revisión.

Puedes volver a FameEX [Verificación de identidad] visita esta página para consultar el estado de tu verificación. También debes revisar el correo electrónico asociado a tu cuenta para ver las notificaciones de revisión. Si la verificación no se realiza correctamente, consulta el motivo que te indica el sistema y sigue las instrucciones para volver a enviar la información requerida o repetir el proceso de verificación.

3. ¿Cómo completar la verificación avanzada en FameEX?

Para solicitar la Verificación Avanzada en FameEX, primero debe completar la Verificación Primaria. A continuación, deberá enviar documentos válidos que acrediten su domicilio. Siga los pasos que se indican a continuación para completar el proceso.

1) Ve a la [Verificación de identidad] página primero. Una vez que su Verificación Primaria haya sido aprobada, encuentre la [Verificación avanzada] sección y haga clic [Verificar ahora] el sistema abrirá la ventana de Verificación Avanzada. Si no ha completado la Verificación Primaria, el sistema le pedirá que la complete antes de continuar.

2) En la ventana de Verificación avanzada, se le pedirá que cargue un documento válido que acredite su domicilio. Seleccione un documento que cumpla con los requisitos y que muestre claramente su dirección de residencia. Actualmente se aceptan los siguientes cuatro tipos de documentos:

• Documento de identificación válido: Un documento de identidad válido que incluya su dirección de residencia completa.
• Documentos bancarios (emitidos en los últimos 3 meses): Cartas bancarias, extractos bancarios, comprobantes de pago de hipoteca o libretas de ahorro.
• Facturas de servicios públicos (emitidas en los últimos 3 meses): Facturas de teléfono fijo, internet, televisión, agua, electricidad, gas u otros servicios públicos.
• Documentos emitidos por el gobierno (en los últimos 3 meses): Cartas o notificaciones de autoridades gubernamentales, certificados de registro de votantes, liquidaciones de impuestos, formularios de registro temporal, declaraciones juradas o documentos de registro de vehículos.

Tenga en cuenta que las capturas de pantalla, los recibos de compra y las facturas médicas no se aceptan como comprobante de domicilio. Todos los documentos presentados deben cumplir con los requisitos de verificación y mostrar claramente información válida sobre la dirección de residencia.

3) Cargue un documento que cumpla con los requisitos. Una vez completada la carga, el sistema mostrará una vista previa del documento. Revise el archivo para asegurarse de que toda la información sea correcta y claramente legible. Después de confirmar los detalles requeridos, cargue su documento y luego haga clic en [Continuar] proceder con la verificación.

Los formatos de archivo compatibles incluyen JPG, PNG, HEIC, WEBP y PDF. Cada archivo subido no debe superar los 50 MB. Asegúrese de que el documento completo sea visible y fácil de leer. Evite imágenes borrosas, reflejos, obstrucciones o contenido recortado.

4) Su solicitud pasará entonces al proceso de revisión. Si su documento no cumple con los requisitos o se necesita información adicional, siga las instrucciones en pantalla para volver a enviar un documento que acredite su domicilio.

4. ¿Qué debo hacer si falla la verificación KYC?

La verificación KYC puede fallar debido a problemas con los documentos de identidad enviados, la comprobación de reconocimiento facial o la conexión a internet. Las razones más comunes incluyen:

• Documentos de identidad poco claros o incompletos: Las imágenes cargadas pueden estar borrosas, con reflejos, parcialmente obstruidas o recortadas. Estos problemas pueden impedir que el sistema lea correctamente la información del documento.
• Información del documento incorrecta o no compatible: Es posible que el país emisor seleccionado, el tipo de documento o la información enviada no cumplan con los requisitos de verificación. Los documentos de identidad caducados también pueden ser rechazados.
• Prueba de vitalidad facial fallida: La mala iluminación, las obstrucciones faciales, las imágenes borrosas de la cámara o el no seguir los movimientos faciales requeridos pueden impedir una verificación exitosa.
• Problemas de conexión a Internet o permisos de la cámara: Una conexión a Internet inestable o la falta de permisos para la cámara del navegador pueden interrumpir la carga de documentos o el proceso de verificación facial.

Si la verificación falla, primero revise el motivo específico que aparece en la página de verificación. Revise la información de sus documentos, las imágenes cargadas y la configuración de su dispositivo antes de intentarlo de nuevo. Siga las instrucciones para completar el proceso de verificación. Si el problema persiste después de varios intentos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en línea de FameEX para obtener ayuda.

5. Preguntas frecuentes (FAQ)

P1: ¿Qué documentos se requieren para la verificación KYC de FameEX?

A: Para la verificación primaria, necesita un documento de identidad válido y un dispositivo con cámara que funcione para completar la comprobación de reconocimiento facial. La verificación avanzada requiere que complete primero la verificación primaria y luego presente un comprobante de domicilio válido.

P2: ¿Qué documentos de identidad acepta FameEX para la verificación KYC?

A: El sistema de verificación actualmente admite documentos nacionales de identidad, pasaportes, permisos de conducir y permisos de residencia. Los tipos de documentos aceptados pueden variar según el país o la región emisora. Consulte los requisitos que aparecen en la página de verificación.

P3: ¿Cuánto tiempo tarda la verificación KYC de FameEX?

A: El tiempo de revisión puede variar dependiendo de la exhaustividad de la información enviada y del proceso de verificación real. Después de completar los pasos de verificación, puede consultar su estado actual en el [Verificación de identidad] por favor, revise también si hay notificaciones de reseñas relacionadas.

P4: ¿Puedo solicitar la verificación avanzada sin completar la verificación primaria?

R: No. Debe completar la Verificación Primaria antes de solicitar la Verificación Avanzada. Si aún no ha completado la Verificación Primaria, siga las instrucciones de la página para cargar su documento de identidad y realizar primero la verificación de reconocimiento facial.

*Tenga en cuenta que los requisitos de verificación, los tipos de documentos admitidos y la interfaz de verificación pueden variar según su ubicación o las actualizaciones de la plataforma. Consulte la información más reciente que aparece en FameEX para conocer los requisitos aplicables.