Cancelaciones de eventos en el mercado de predicción, anomalías en los datos y disputas de liquidación

Los resultados del mercado de predicciones pueden verse afectados por cancelaciones o aplazamientos de eventos, retrasos en la obtención de resultados, anomalías en los datos, problemas técnicos u otras circunstancias especiales. Si un evento no puede negociarse o liquidarse mediante el proceso habitual, FameEX podrá suspender temporalmente las operaciones relacionadas y realizar una verificación adicional.

P1: ¿Qué sucede si se cancela o se pospone un evento de predicción?

Los eventos pueden cancelarse, posponerse, suspenderse o modificarse debido a decisiones de los organizadores, condiciones climáticas, cambios de horario u otros motivos. En tales casos, no base su predicción únicamente en la hora original del evento.

El sistema revisará primero las reglas de liquidación del evento para determinar si el evento modificado aún cumple con las condiciones de liquidación originales. Los posibles escenarios incluyen:

• El evento se pospone, pero el resultado final aún puede determinarse según las reglas de acuerdo originales.
• El estado del evento cambia significativamente y se requiere un nuevo resultado válido.
• Las condiciones disponibles no son suficientes para determinar si la respuesta es SÍ o NO, por lo que se requiere una verificación adicional.
• Es posible que las operaciones relacionadas con el evento se suspendan temporalmente o que la liquidación se retrase.

P2: ¿Qué puede considerarse una anomalía en los datos?

El Mercado de Predicción puede utilizar resultados de eventos, puntuaciones, datos de mercado u otra información externa para ayudar a determinar el estado de un evento. Las anomalías en los datos pueden incluir, entre otras:

• La fuente de resultados no está disponible temporalmente.
• Las distintas fuentes de datos muestran resultados contradictorios.
• Las puntuaciones, los horarios de los eventos o las actualizaciones del estado de los eventos están retrasadas.
• Los datos de mercado o la información sobre eventos muestran irregularidades evidentes.
• Un sistema, red o servicio de terceros no está disponible temporalmente.
• FameEX detecta una discrepancia entre los datos de negociación y las posiciones reales.
• Otras situaciones requieren una revisión de riesgos adicional.

La aparición de datos anómalos temporales en la página no significa que el evento se vaya a resolver en función de esos datos.

P3: ¿Cómo puede FameEX gestionar una anomalía?

Para evitar operaciones o liquidaciones indebidas antes de que se confirme un resultado, FameEX podrá tomar las medidas apropiadas según las circunstancias. Estas pueden incluir:

• Suspendemos temporalmente la compra SÍ/NO para el evento afectado.
• Suspensión temporal de la venta para el evento afectado.
• Retraso en la resolución del evento.
• Revisar el resultado del evento y los datos relacionados.
• Verificación de órdenes, posiciones y registros de liquidación en la plataforma.
• Esperando a que se confirme una fuente de resultados válida.
• Reanudar el procesamiento normal o completar la liquidación una vez confirmado el resultado del evento.

Si la negociación relacionada con un evento de predicción se ha suspendido temporalmente, es posible que los usuarios no puedan realizar nuevas compras ni vender sus posiciones existentes antes de tiempo. Las posiciones existentes se gestionarán en función del resultado del evento confirmado posteriormente y las reglas de liquidación aplicables.

P4: ¿Los datos anómalos afectarán directamente el resultado de mi liquidación?

No necesariamente. Los resultados en directo, las cuotas, los horarios de los eventos y demás información en tiempo real que se muestran en la página del evento se proporcionan principalmente como información de mercado. No implican que el resultado final esté confirmado. Incluso si aparece información incorrecta o anómala temporalmente, el sistema determinará el resultado según las reglas de liquidación del evento y el resultado final válido.

Información en tiempo real ≠ Resultado de liquidación final

P5: ¿Se resolverá un evento de inmediato si el resultado es impugnado?

Si el resultado del evento, los datos aplicables o las condiciones de liquidación aún requieren verificación, es posible que el evento no se resuelva de inmediato. Durante la revisión, el evento puede permanecer pendiente. La liquidación y el abono de fondos también pueden demorarse.

Una vez completada la revisión necesaria, FameEX procesará el evento de acuerdo con las reglas de liquidación aplicables y el resultado confirmado. Los usuarios no necesitan solicitar la liquidación manualmente cuando un evento entra en el proceso de revisión habitual.

P6: ¿Qué debo hacer si no estoy de acuerdo con el resultado de un acuerdo?

Si cree que el resultado de un evento, el importe de la liquidación o el registro de una orden son incorrectos, le recomendamos que primero verifique la siguiente información:

1. Revise las reglas de liquidación de eventos.

Revise las condiciones de liquidación para el evento de predicción y confirme los criterios reales utilizados para determinar SÍ o NO. Para obtener más información sobre los precios, las tarifas, las pérdidas y ganancias y la liquidación de eventos del Mercado de Predicción, consulte “Reglas del mercado de predicciones de FameEX para probabilidades de SÍ/NO, comisiones y ganancias y pérdidas”.

2. Revisión de los hechos resueltos

Ir a [Mis pedidos] en la página del Mercado de Predicción, luego seleccione [Acontecimientos resueltos] para comprobar la dirección de la predicción, el resultado final, el importe de la compra, el importe de la liquidación, las pérdidas y ganancias y el tiempo de liquidación.

3. Revisar el historial comercial

Ir a [Historial comercial] para comprobar los registros de compra, venta o liquidación pertinentes y el ID de orden correspondiente.

Para obtener más información sobre cómo utilizar el mercado de predicciones de FameEX, consulte las siguientes guías:

• ¿Cómo utilizar el mercado de predicciones FameEX? (Web)
• ¿Cómo usar el mercado de predicciones FameEX? (Aplicación)

4. ContactoFameEXSoporte al cliente

Si después de revisar la información anterior sigue creyendo que hay algún problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de FameEX y proporcione los siguientes datos para una revisión más exhaustiva:

• UID de usuario
• Nombre completo del evento de predicción
• Dirección seleccionada (SÍ o NO)
• ID de pedido
• Importe de la compra
• Monto del acuerdo
• Tiempo de liquidación
• Capturas de pantalla relevantes

Explique también por qué cree que el resultado es anormal o controvertido. Proporcionar información completa puede ayudar a FameEX a revisar el evento y los registros de pedidos relacionados de manera más eficiente. Para obtener instrucciones sobre cómo contactar con el servicio de atención al cliente de FameEX, consulte “¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente online de FameEX?”.

P7: ¿Puedo seguir vendiendo anticipadamente mientras un evento está en revisión?

La posibilidad de cerrar una posición anticipadamente depende de si el evento sigue abierto para operar en FameEX. Si el evento se mantiene en estado normal de negociación, puede seguir utilizando las funciones disponibles que se muestran en la página. Si FameEX suspende temporalmente la negociación debido al estado del evento, anomalías en los datos o una revisión de riesgos, es posible que no pueda comprar ni vender durante ese período.

P8: ¿Qué deben tener en cuenta los usuarios?

Antes de participar en cualquier evento de predicción, revise siempre sus reglas de liquidación. Los distintos eventos pueden tener diferentes plazos, fuentes de resultados y procedimientos para circunstancias especiales. No se debe asumir que el método de liquidación utilizado en un evento se aplica a otro. Si un evento se cancela o se pospone, o si se producen anomalías en los datos u otras circunstancias especiales, la liquidación y el abono de fondos pueden demorarse.

*Advertencia de riesgo: Los mercados de predicción implican resultados de eventos, datos de terceros, liquidez del mercado y servicios técnicos. Los eventos anómalos pueden provocar suspensiones de operaciones, ventas anticipadas fallidas o retrasos en la liquidación. Revise detenidamente las condiciones del evento y las reglas de liquidación antes de operar y evalúe los riesgos asociados.

En caso de existir alguna discrepancia entre las reglas de resolución del evento, los comunicados de FameEX y la información general contenida en este artículo, prevalecerán las reglas de resolución del evento aplicables y los comunicados más recientes de FameEX.