如何在 FameEX 完成 KYC 身分認證？(Web)

FameEX 身分認證（KYC）分為基礎認證、初級認證及高級認證三個等級。用戶完成帳戶註冊後，可以透過上傳有效身分證件、完成人臉辨識驗證及提交地址證明，申請相應的認證等級；以下將介紹 FameEX 的身分認證要求與完整操作流程。

1. FameEX KYC 身分認證有哪些等級？

FameEX 提供基礎認證、初級認證及高級認證三個等級，各等級的認證要求如下：

1）基礎認證

完成 FameEX 帳戶註冊並成功登入後，即完成基礎認證，無須額外提交身分證件。

2）初級認證

用戶須提供基本個人資訊及有效身分證件，並完成人臉辨識，由系統核實申請人的身分資訊。

3）高級認證

用戶須先通過初級認證，再依照系統要求提交地址證明文件，完成進一步的身分驗證。

不同認證等級的帳戶權益及提現額度，可於【個人中心】－【身分認證】頁面查看，實際限制以平台顯示為準。

2. 如何在 FameEX 完成初級身分認證？

初級認證透過第三方身分驗證服務 Sumsub 身分驗證系統進行，主要包含證件上傳、人臉辨識及審核等流程。請依照以下步驟操作。

1）前往 FameEX 官網並登入帳戶，點擊頁面右上角的【個人中心】圖示，進入帳戶管理頁面後，在左側選單點擊【身分認證】。

2）進入【身分認證】頁面後，找到【初級認證】區塊並點擊【立即認證】，系統將開啟身分驗證視窗。

3）在開始初級身分認證中，用戶可選擇是否先於 Sumsub ID 驗證區域輸入有效的電子郵件地址，點擊【開始驗證】，並依照系統提示開始驗證步驟。

4）選擇用戶身分證件的【簽發國家】及【文件類型】，目前文件類型包含駕照、身分證、居住許可證及護照等選項。請依照實際持有的有效證件進行選擇，確認資訊正確後，點擊【繼續】。

＊實際支援的證件類型可能因簽發國家或地區而有所不同，請以驗證頁面顯示的選項為準。

5）依照頁面提示上傳身分證件，以身分證為例，系統將要求分別上傳證件【正面】及【背面】。證件上傳完成後，依照頁面提示確認文件資訊，並點擊【繼續】進入下一步人臉辨識驗證。

目前支援 JPG、PNG、HEIC 及 WEBP 格式，單一上傳檔案大小不得超過 50 MB。請確保證件完整呈現在照片中，所有文字、照片及其他證件資訊清晰可辨，避免反光、遮擋、模糊或裁切。不同證件類型所需提交的照片數量，請以驗證頁面要求為準。

6）進行人臉辨識驗證前，請確認裝置攝影機可正常使用，並保持網路連線穩定。進入人臉辨識頁面後，依照系統提示允許瀏覽器存取攝影機。

7）授權完成後，將臉部保持在畫面指定範圍內，並按照指示完成所需的臉部動作或影像拍攝。進行檢測時，請確保環境光線充足，避免臉部受到遮擋或攝影機畫面模糊，以免影響辨識結果。

8）完成身分證件上傳及人臉辨識後，系統將進入後續審核流程。

用戶可以返回 FameEX【身分認證】頁面查看目前的認證狀態，並留意帳戶綁定郵箱的相關審核通知。若身分認證未通過，請依照系統提示確認失敗原因，並重新提交相關資料或完成驗證。

3. 如何在 FameEX 完成高級身分認證？

FameEX 高級認證須先完成初級認證，並進一步提交有效的地址證明文件，以核實用戶的居住地址資訊，請依照以下步驟操作。

1）進入【身分認證】頁面，請先確認初級認證已通過。在【高級認證】下點擊【立即認證】，系統將開啟高級身分驗證視窗。若尚未完成初級認證，系統將顯示「請先完成初級認證」。

2）在開始高級身分認證視窗中，系統將要求上傳有效的地址證明文件。請選擇符合要求且清楚顯示本人居住地址的文件。目前接受以下四種地址證明類型：

• 有效身分證件：附有完整居住地址資訊的有效身分證件。
• 銀行文件（過去 3 個月內）：銀行信件、銀行對帳單、房貸繳款單或存摺。
• 公用事業帳單（過去 3 個月內）：家用電話、網路、電視、水費、電費、瓦斯費等公用事業帳單。
• 政府核發文件（過去 3 個月內）：政府機構信件或通知、選民登記證明、納稅核定文件、臨時登記表、宣誓書或車輛登記證明。

請注意，系統不接受螢幕截圖、購買收據及醫療帳單作為地址證明。所有提交文件均須符合相關要求，並清楚顯示有效的居住地址資訊。

3）確認文件符合要求完成上傳後，系統將顯示文件預覽，請確認內容正確且清晰可辨。確認所有必要資料無誤上傳文件後，即可點擊【繼續】進行資料驗證。

目前支援 JPG、PNG、HEIC、WEBP 及 PDF 格式，單一檔案大小不得超過 50 MB。請確保文件內容完整，避免模糊、反光、遮擋或裁切。

4）提交地址證明文件後，系統將進入後續審核流程，若文件不符合要求或需要補充資料，請依照系統提示重新提交符合條件的地址證明文件。

4. KYC 身分認證失敗怎麼辦？

如果身分認證未能通過，可能與提交的證件資料、人臉活體檢測或網路連線狀況有關。常見原因包括：

• 身分證件不清晰或不完整：上傳的證件照片存在模糊、反光、遮擋或裁切等問題，導致系統無法完整辨識證件資訊。
• 證件資訊或類型不符合要求：選擇的簽發國家、文件類型或提交資料不符合驗證要求，或使用的證件已失效。
• 人臉活體檢測未成功：驗證環境光線不足、臉部受到遮擋、攝影機畫面模糊，或未按照系統提示完成指定動作。
• 網路連線或攝影機權限異常：上傳證件或進行人臉識別時網路不穩定，或瀏覽器未取得攝影機使用權限，導致驗證流程無法完整完成。

若驗證失敗，建議先查看頁面顯示的具體原因，確認證件資訊、上傳照片及裝置狀態後，再依照系統提示重新操作。若多次嘗試仍無法通過，請聯絡 FameEX 官方線上客服取得協助。

5. 常見問題（FAQ）

Q1：FameEX KYC 認證需要準備哪些資料？

A：初級認證需要準備本人有效身分證件，並使用具備攝影機功能的裝置完成人臉活體檢測。高級認證則須先完成初級認證，再提交符合要求的地址證明文件。

Q2：FameEX 的 KYC 身分認證支持哪些證件？

A：目前驗證介面提供身分證、護照、駕照及居住許可證等選項。實際可使用的證件類型可能因簽發國家或地區而有所不同，請以驗證頁面顯示的要求為準。

Q3：FameEX 的 KYC 身分認證需要多久？

A：身分認證的審核時間可能因提交資料的完整性及實際審核情況而有所不同。完成驗證後，請前往【身分認證】頁面查看目前狀態，並留意相關審核通知。

Q4：尚未完成初級認證，可以直接申請高級認證嗎？

A：不可以。高級認證須在初級認證通過後才能申請。若尚未完成初級認證，請先依照頁面提示提交身分證件並完成人臉活體檢測。

＊部分認證要求、支援證件類型及操作介面可能因用戶所在地區或平台版本更新而有所調整，請以 FameEX 實際驗證頁面顯示為準。