1. 充幣未到帳
在區塊鏈上進行資產轉帳需經過三步:
1)發起轉帳,在提幣的平台或錢包發起轉帳操作;
2)區塊確認,鏈上完成一定數量的區塊確認;
3)平台入帳,區塊完全確認後,平台會儘快完成入帳。
注:若當時鏈上區塊發生擁堵、延遲等情況,會造成到帳較慢。若有疑問, 請聯繫線上客服。
2. 提幣未到帳
申請提幣操作完成後會依據提幣情況在提現記錄裡顯示以下狀態:
1)待審核:在FAMEEX平台的提現需求會經過人工審核,若提幣狀態長時間顯示為“待審核”,您可以聯繫客服處理;此外,在待審核狀態下,您可撤銷提幣申請;
2)審核中:若提幣狀態長時間顯示為“審核中”,可能是區塊鏈網路擁堵造成的, 您可以聯繫客服處理 。