1. 充幣未到帳

在區塊鏈上進行資產轉帳需經過三步：

1）發起轉帳，在提幣的平台或錢包發起轉帳操作；

2）區塊確認，鏈上完成一定數量的區塊確認；

3）平台入帳，區塊完全確認後，平台會儘快完成入帳。

注：若當時鏈上區塊發生擁堵、延遲等情況，會造成到帳較慢。若有疑問， 請聯繫線上客服。

2. 提幣未到帳

申請提幣操作完成後會依據提幣情況在提現記錄裡顯示以下狀態：

1）待審核：在FAMEEX平台的提現需求會經過人工審核，若提幣狀態長時間顯示為“待審核”，您可以聯繫客服處理；此外，在待審核狀態下，您可撤銷提幣申請；

2）審核中：若提幣狀態長時間顯示為“審核中”，可能是區塊鏈網路擁堵造成的， 您可以聯繫客服處理  。