預測市場事件取消、異常數據與爭議處理

預測市場的事件結果可能受到賽事取消或延期、結果來源延遲、異常數據、技術問題或其他特殊情況影響。當事件無法按照一般流程正常交易或結算時，FameEX 可能需要暫停相關操作並進一步核實事件狀態。

Q1：如果預測事件被取消或延期，會如何處理？

現實事件可能因主辦方決定、天氣、賽程調整或其他原因取消、延期、中止或變更。發生此類情況時，請不要單純依照原定事件時間判斷預測結果。

系統需要先根據該事件的【結算規則】確認事件變更是否仍符合原有的結果判定條件。可能出現以下情況：

• 事件雖然延期，但仍可依原結算規則確認最終結果。
• 事件狀態發生重大變更，需要等待新的有效結果。
• 原有條件不足以確認 YES 或 NO，需要進一步核查。
• 相關事件可能暫時停止交易或延後結算。

Q2：什麼情況可能被視為異常數據？

預測市場可能使用事件結果、比分、行情或其他外部資料協助確認事件狀態。異常情況可能包括但不限於：

• 結果來源暫時無法取得。
• 不同資料來源顯示的結果不一致。
• 比分、時間或事件狀態出現延遲。
• 市場行情或事件資料出現明顯異常。
• 系統、網路或第三方服務暫時異常。
• 平台偵測到交易資料與實際持倉存在差異。
• 其他需要進一步進行風險核查的情況。

頁面暫時顯示的異常數據，不代表事件最終一定會按照該數據完成結算。

Q3：發生異常時，FameEX 可能如何處理？

為避免在結果尚未確認時繼續產生不合理交易或結算，FameEX 可能根據實際情況採取相應措施，包括：

• 暫時停止相關事件買入。
• 暫時停止相關事件賣出。
• 延後事件結算。
• 核查事件結果及相關資料。
• 核對平台訂單、持倉及結算紀錄。
• 等待有效結果來源完成確認。
• 在確認事件結果後恢復正常處理或完成結算。

若某預測事件已暫時停止交易，用戶可能無法繼續買入或提前賣出該事件持倉。現有持倉將依後續確認的事件結果及適用結算規則進行處理。

Q4：異常數據會直接改變我的結算結果嗎？

不一定，事件頁面上的即時比分、市場賠率、事件時間或其他即時資料主要用於提供市場資訊，不代表最終結算結果已經確認。即使頁面曾短暫出現異常或錯誤資訊，系統仍需要根據該事件的結算規則及最終有效結果完成判定。

即時顯示資訊 ≠ 最終結算結果

Q5：如果事件結果存在爭議，會立即結算嗎？

如果事件結果、適用資料或結算條件仍存在需要核實的情況，事件可能不會立即完成結算。在核查期間，相關事件可能維持待處理狀態，結算及資金到帳時間亦可能相應延後。

平台完成必要核查後，將依照適用的事件結算規則及確認後的結果進行處理。用戶無須在事件正常進入核查流程時手動申請結算。

Q6：如果我對結算結果有異議，應該怎麼做？

如果您認為事件結果、結算金額或訂單紀錄存在異常，建議先進行以下確認：

1. 查看事件結算規則

重新查看該預測事件的結算條件，確認 YES／NO 的實際判定標準。更多關於預測市場價格、費用及事件結算的說明，請參考《FameEX 預測市場 YES/NO 價格、費用及盈虧說明》。

2. 查看已結算事件

前往【預測市場】→【我的訂單】→【已結算事件】，確認預測方向、最終結果、買入金額、結算金額、盈虧及結算時間。

3. 查看成交記錄

前往【成交記錄】，確認相應的買入、賣出或結算紀錄及訂單 ID。

如需了解 FameEX 預測市場的相關操作方式，請參考以下指引：

• 如何開始使用 FameEX 預測市場？（Web）
• 如何開始使用 FameEX 預測市場？（App）

4. 聯絡 FameEX 客服

如果核對後仍認為結果存在異常，請聯絡 FameEX 客服並提供相關資訊，以便進一步核查。

• 用戶UID
• 預測事件完整名稱
• 買入 YES 或 NO
• 訂單 ID
• 買入金額
• 結算金額
• 結算時間
• 相關截圖

並且提出您認為存在異常或爭議的具體原因，完整資訊有助於平台更快核對事件與訂單紀錄。如需了解如何聯繫 FameEX 客服，請參考《如何從 FameEX 聯絡線上客服及轉接人工客服？》。

Q7：事件進入核查期間，我還能提前賣出嗎？

是否可以繼續提前賣出，取決於該事件目前於平台是否仍開放交易。如果事件仍處於正常交易狀態，您可以按照頁面實際功能進行操作。如果平台因事件狀態、異常數據或風險核查暫時關閉該事件交易，則該期間可能無法繼續買入或賣出。

Q8：用戶需要注意什麼？

在參與任何預測事件前，請務必先查看該事件的結算規則。不同事件的時間、結果來源與特殊情況處理方式可能不同，不應將其他事件的結算方式直接套用至目前事件。如果事件出現取消、延期、資料異常或其他特殊情況，結算及資金到帳時間亦可能延長。

＊風險提示：預測市場涉及事件結果、第三方資料、市場流動性及技術服務等多項因素。異常事件可能造成交易暫停、無法提前賣出或結算延遲。請在交易前仔細閱讀事件條件與結算規則，並審慎評估相關風險。

如事件結算規則、平台公告與本文一般說明存在差異，應以相應事件的實際結算規則及 FameEX 最新公告為準。