Центр помощи

Посетите наш Центр помощи. Это самый простой способ получить доступ ко всей необходимой криптоинформации.

FAMEEX предоставляет удобный, безопасный, надежный и отличный опыт криптовалютной торговли. Загрузите наше мобильное приложение и торгуйте биткоинами где угодно и когда угодно!Торговать

Центр помощиДепозит/СнятиеПочему мой депозит/вывод средств не поступил?
Почему мой депозит/вывод средств не поступил?
2022/10/25 15:59:00

Решите свои проблемы и узнайте больше о связанных темах с помощью нашего обучающего видео:

Почему мой депозит/вывод средств не поступил?

Прочитайте всю статью ниже для более подробной информации.


1. Почему мой депозит не был зачислен?


Перевод средств с внешней платформы на FAMEEX состоит из трех шагов:


1.1 Выход с внешней платформы

1.2 Подтверждение сети блокчейна

1.3 FAMEEX зачисляет средства на ваш счет


Примечание:

а) Из-за возможной перегрузки сети обработка вашей транзакции может быть значительной задержкой. Вы можете использовать TxID (идентификатор транзакции) для просмотра статуса передачи ваших активов.

б) Если транзакция еще не была полностью подтверждена узлами сети блокчейн или не достигла минимального количества сетевых подтверждений, указанного нашей системой, пожалуйста, терпеливо дождитесь ее обработки. Когда транзакция будет подтверждена, FAMMEX зачислит средства на ваш счет.

в) Если в блокчейне нет записи, вероятно, криптовалюта не была передана. В этом случае обратитесь за помощью в службу поддержки соответствующей платформы. Наша служба поддержки не может помочь с этой проблемой.

2. Почему мой вывод средств не поступил на счет?


Перевод средств с вашей учетной записи FAMMEX на другую биржу или кошелек состоит из трех шагов:


2.1 Запрос на вывод средств на FAMEEX

2.2 Подтверждение сети блокчейна

2.3 Депозит на соответствующей платформе


После того, как вы отправили запрос на вывод средств, вы можете проверить свой статус вывода для получения дополнительной информации.

а) Если [Статус] показывает, что транзакция находится в состоянии ожидания, дождитесь завершения процесса подтверждения. Если статус «Ожидание» сохраняется длительное время, вы можете обратиться в нашу службу поддержки. На этом этапе вы также можете отменить запрос на вывод средств.


б) Если [Статус] показывает, что транзакция находится на рассмотрении, дождитесь завершения процесса подтверждения. Если статус «Проверка» длится долго, это зависит от сети блокчейна.


c) Если [Статус] показывает, что транзакция «Завершена», это означает, что ваши средства были успешно отправлены, и мы не можем оказать дальнейшую помощь по этому вопросу. Пожалуйста, свяжитесь с соответствующей платформой для проверки, если средства все еще не поступили на счет после подтверждения.

Соответствующие статьи
Copyright © 2018-2021 FAMEEX.COM All Rights Reserved
FAMEEX APPМобильные транзакции везде
Загрузить