Làm thế nào để hoàn tất xác minh KYC trên FameEX? (Trang web)

FameEX cung cấp quy trình xác minh danh tính khách hàng (KYC) theo nhiều cấp độ để giúp người dùng xác minh danh tính và truy cập các quyền lợi tài khoản tương ứng. Tùy thuộc vào cấp độ xác minh, người dùng có thể cần phải nộp các giấy tờ tùy thân hợp lệ, hoàn thành kiểm tra nhận diện khuôn mặt hoặc cung cấp bằng chứng địa chỉ. Hướng dẫn này bao gồm các yêu cầu xác minh và hướng dẫn từng bước để hoàn tất quy trình KYC trên FameEX.

1. Các cấp độ xác minh KYC trên FameEX là gì?

FameEX cung cấp ba cấp độ xác minh: Xác minh cơ bản, Xác minh sơ cấp và Xác minh nâng cao. Mỗi cấp độ đều có các yêu cầu cụ thể mà người dùng phải đáp ứng để hoàn tất quá trình xác minh.

1) Xác minh cơ bản

Quá trình xác minh cơ bản sẽ tự động hoàn tất sau khi bạn đăng ký và đăng nhập thành công vào tài khoản FameEX. Không cần thêm bất kỳ giấy tờ tùy thân nào khác.

2) Xác minh sơ bộ

Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân cơ bản và giấy tờ tùy thân hợp lệ. Họ cũng phải hoàn tất quá trình xác minh khuôn mặt để xác nhận danh tính.

3) Xác minh nâng cao

Người dùng phải hoàn tất Xác minh Sơ cấp trước khi đăng ký Xác minh Nâng cao. Sau đó, họ phải nộp các giấy tờ chứng minh địa chỉ hợp lệ để hoàn tất quy trình xác minh danh tính bổ sung.

Bạn có thể xem các quyền lợi tài khoản và giới hạn rút tiền cho từng cấp độ xác minh tại đây [Trung tâm cá nhân] - [Xác minh danh tính] các giới hạn thực tế tùy thuộc vào thông tin hiển thị trên nền tảng.

2. Làm thế nào để hoàn tất xác minh cơ bản trên FameEX?

FameEX sử dụng Sumsub, một dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba, để xử lý Xác minh Sơ cấp. Quy trình bao gồm tải lên tài liệu nhận dạng, kiểm tra tính xác thực khuôn mặt và xem xét xác minh. Hãy làm theo các bước bên dưới để hoàn tất quá trình xác minh của bạn:

1) Truy cập trang web chính thức của FameEX và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Nhấp vào [Trung tâm cá nhân] nhấp vào biểu tượng ở góc trên bên phải của trang. Sau khi vào trang quản lý tài khoản, hãy chọn [Xác minh danh tính] từ phía bên trái.

2) Về [Xác minh danh tính] trang, tìm [Xác minh sơ bộ] phần và nhấp chuột [Xác minh ngay] hệ thống sẽ mở cửa sổ xác minh danh tính.

3) Trong bước Xác minh chính, bạn có thể nhập địa chỉ email hợp lệ của mình vào phần xác minh ID Sumsub hoặc tiếp tục [Bắt đầu xác minh] hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất xác minh email trước khi tiếp tục.

4) Chọn [Quốc gia phát hành] và [Loại tài liệu] đối với giấy tờ tùy thân của bạn. Các loại giấy tờ hiện có bao gồm bằng lái xe, chứng minh nhân dân, giấy phép cư trú và hộ chiếu. Chọn tùy chọn phù hợp dựa trên giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn. Xác nhận lựa chọn của bạn và nhấp chuột [Tiếp tục].

*Vui lòng lưu ý rằng các loại tài liệu được hỗ trợ có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực cấp phát. Tham khảo các tùy chọn hiển thị trên trang xác minh.

5) Tải lên giấy tờ tùy thân của bạn theo hướng dẫn. Ví dụ, nếu bạn chọn thẻ căn cước, hệ thống sẽ yêu cầu hình ảnh của cả hai mặt [Đằng trước] và [Mặt sau] sau khi các tài liệu đã được tải lên, hãy xem lại thông tin đã gửi và nhấp chuột [Tiếp tục] tiếp tục bằng bước xác minh khuôn mặt.

Các định dạng hình ảnh được hỗ trợ bao gồm JPG, PNG, HEIC và WEBP. Mỗi tệp tải lên không được vượt quá 50 MB. Hãy đảm bảo toàn bộ tài liệu hiển thị rõ ràng và tất cả văn bản, hình ảnh và thông tin cá nhân đều rõ nét và dễ đọc. Tránh hiện tượng chói sáng, vật cản, hình ảnh mờ hoặc các cạnh bị cắt xén. Số lượng hình ảnh cần thiết có thể thay đổi tùy thuộc vào loại tài liệu. Hãy làm theo hướng dẫn hiển thị trên trang xác minh.

6) Trước khi bắt đầu xác minh khuôn mặt, hãy đảm bảo camera của thiết bị hoạt động bình thường và kết nối internet ổn định. Khi đến trang xác minh khuôn mặt, hãy làm theo hướng dẫn để cho phép trình duyệt truy cập camera.

7) Sau khi cấp quyền truy cập camera, hãy đặt khuôn mặt của bạn vào khu vực được chỉ định trên màn hình. Làm theo hướng dẫn để hoàn thành các động tác khuôn mặt hoặc chụp ảnh theo yêu cầu. Đảm bảo khu vực xung quanh được chiếu sáng tốt và khuôn mặt của bạn được nhìn thấy rõ ràng. Tránh che mặt hoặc sử dụng camera cho hình ảnh mờ, vì những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến kết quả xác minh.

8) Sau khi bạn đã tải lên giấy tờ tùy thân và hoàn tất xác minh khuôn mặt, hồ sơ của bạn sẽ được chuyển đến quy trình xem xét.

Bạn có thể quay lại FameEX [Xác minh danh tính] hãy truy cập trang này để kiểm tra trạng thái xác minh hiện tại của bạn. Bạn cũng nên kiểm tra địa chỉ email liên kết với tài khoản của mình để nhận thông báo xác nhận. Nếu quá trình xác minh không thành công, hãy xem lý do hệ thống đưa ra và làm theo hướng dẫn để gửi lại thông tin cần thiết hoặc lặp lại quy trình xác minh.

3. Làm thế nào để hoàn tất xác minh nâng cao trên FameEX?

Để đăng ký Xác minh Nâng cao trên FameEX, trước tiên bạn phải hoàn thành Xác minh Cơ bản. Sau đó, bạn cần nộp các giấy tờ chứng minh địa chỉ hợp lệ để xác minh địa chỉ cư trú của mình. Hãy làm theo các bước bên dưới để hoàn tất quy trình.

1) Đi đến [Xác minh danh tính] trang đầu tiên. Sau khi Xác minh Chính của bạn được chấp thuận, hãy tìm [Xác minh nâng cao] phần và nhấp chuột [Xác minh ngay] hệ thống sẽ mở cửa sổ Xác minh nâng cao. Nếu bạn chưa hoàn tất Xác minh cơ bản, hệ thống sẽ yêu cầu bạn hoàn tất trước khi tiếp tục.

2) Trong cửa sổ Xác minh nâng cao, bạn sẽ được yêu cầu tải lên một tài liệu chứng minh địa chỉ hợp lệ. Hãy chọn một tài liệu đáp ứng các yêu cầu và hiển thị rõ ràng địa chỉ cư trú của bạn. Hiện tại, chúng tôi chấp nhận bốn loại tài liệu sau:

• Giấy tờ tùy thân hợp lệ: Giấy tờ tùy thân hợp lệ có ghi đầy đủ địa chỉ cư trú của bạn.
• Giấy tờ ngân hàng (được cấp trong vòng 3 tháng gần đây): Thư từ ngân hàng, sao kê ngân hàng, phiếu thanh toán khoản vay thế chấp hoặc sổ tiết kiệm ngân hàng.
• Hóa đơn tiện ích (được phát hành trong vòng 3 tháng gần đây): Hóa đơn điện thoại nhà, internet, truyền hình, nước, điện, gas hoặc các hóa đơn tiện ích khác.
• Giấy tờ do chính phủ cấp (được cấp trong vòng 3 tháng gần đây): Thư từ hoặc thông báo từ các cơ quan chính phủ, giấy chứng nhận đăng ký cử tri, quyết định thuế, mẫu đăng ký tạm thời, bản khai có tuyên thệ hoặc giấy tờ đăng ký xe.

Vui lòng lưu ý rằng ảnh chụp màn hình, biên lai mua hàng và hóa đơn y tế không được chấp nhận làm bằng chứng địa chỉ. Tất cả các tài liệu được nộp phải đáp ứng các yêu cầu xác minh và hiển thị rõ ràng thông tin địa chỉ cư trú hợp lệ.

3) Tải lên tài liệu đáp ứng các yêu cầu. Sau khi quá trình tải lên hoàn tất, hệ thống sẽ hiển thị bản xem trước tài liệu. Hãy xem lại tệp để đảm bảo tất cả thông tin đều chính xác và dễ đọc. Sau khi xác nhận các chi tiết cần thiết, hãy tải tài liệu của bạn lên và sau đó nhấp vào [Tiếp tục] tiếp tục quá trình xác minh.

Các định dạng tệp được hỗ trợ bao gồm JPG, PNG, HEIC, WEBP và PDF. Mỗi tệp tải lên không được vượt quá 50 MB. Hãy đảm bảo toàn bộ tài liệu hiển thị rõ ràng và dễ đọc. Tránh hình ảnh bị mờ, chói, vật cản hoặc nội dung bị cắt xén.

4) Hồ sơ của bạn sau đó sẽ được đưa vào quy trình xem xét. Nếu tài liệu của bạn không đáp ứng các yêu cầu hoặc cần thêm thông tin, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để gửi lại tài liệu chứng minh địa chỉ hợp lệ.

4. Tôi nên làm gì nếu quá trình xác minh KYC thất bại?

Quá trình xác minh KYC có thể thất bại do các vấn đề liên quan đến giấy tờ tùy thân bạn đã gửi, kiểm tra nhận dạng khuôn mặt hoặc kết nối internet. Các nguyên nhân thường gặp bao gồm:

• Giấy tờ tùy thân không rõ ràng hoặc không đầy đủ: Hình ảnh tải lên có thể bị mờ, bị chói, bị che khuất một phần hoặc bị cắt xén. Những vấn đề này có thể khiến hệ thống không thể đọc thông tin tài liệu một cách chính xác.
• Thông tin tài liệu không chính xác hoặc không được hỗ trợ: Quốc gia cấp phát, loại giấy tờ hoặc thông tin đã gửi có thể không đáp ứng các yêu cầu xác minh. Giấy tờ tùy thân hết hạn cũng có thể bị từ chối.
• Kiểm tra tính sống động của khuôn mặt không thành công: Ánh sáng yếu, vật cản che khuất khuôn mặt, hình ảnh camera mờ hoặc không thực hiện đúng các động tác khuôn mặt cần thiết có thể cản trở quá trình xác minh thành công.
• Các vấn đề về kết nối Internet hoặc quyền truy cập camera: Kết nối internet không ổn định hoặc thiếu quyền truy cập camera của trình duyệt có thể làm gián đoạn quá trình tải tài liệu hoặc xác minh khuôn mặt.

Nếu quá trình xác minh thất bại, trước tiên hãy kiểm tra lý do cụ thể hiển thị trên trang xác minh. Xem lại thông tin tài liệu, hình ảnh đã tải lên và cài đặt thiết bị trước khi thử lại. Làm theo hướng dẫn để hoàn tất quá trình xác minh. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau nhiều lần thử, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến chính thức của FameEX để được trợ giúp.

5. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Câu 1: Cần những giấy tờ gì để xác minh danh tính khách hàng (KYC) tại FameEX?

A: Đối với Xác minh Sơ cấp, bạn cần một giấy tờ tùy thân hợp lệ và một thiết bị có camera hoạt động tốt để hoàn tất quá trình kiểm tra nhận diện khuôn mặt. Xác minh Nâng cao yêu cầu bạn hoàn thành Xác minh Sơ cấp trước, sau đó nộp giấy tờ chứng minh địa chỉ hợp lệ.

Câu 2: FameEX chấp nhận những loại giấy tờ tùy thân nào để xác minh danh tính (KYC)?

A: Hệ thống xác minh hiện hỗ trợ chứng minh nhân dân, hộ chiếu, bằng lái xe và giấy phép cư trú. Các loại giấy tờ được chấp nhận có thể khác nhau tùy thuộc vào quốc gia hoặc khu vực cấp phát. Vui lòng tham khảo các yêu cầu hiển thị trên trang xác minh.

Câu 3: Quá trình xác minh KYC của FameEX mất bao lâu?

A: Thời gian xem xét có thể thay đổi tùy thuộc vào mức độ đầy đủ của thông tin bạn đã cung cấp và quy trình xác minh thực tế. Sau khi hoàn tất các bước xác minh, bạn có thể kiểm tra trạng thái hiện tại của mình trên trang web [Xác minh danh tính] trang. Vui lòng kiểm tra thêm các thông báo đánh giá liên quan.

Câu 4: Tôi có thể đăng ký xác minh nâng cao mà không cần hoàn thành xác minh sơ bộ không?

A: Không. Bạn phải hoàn thành Xác minh Sơ cấp trước khi đăng ký Xác minh Nâng cao. Nếu bạn chưa hoàn thành Xác minh Sơ cấp, hãy làm theo hướng dẫn trên trang để tải lên giấy tờ tùy thân và hoàn tất kiểm tra nhận dạng khuôn mặt trước.

*Vui lòng lưu ý rằng các yêu cầu xác minh, loại tài liệu được hỗ trợ và giao diện xác minh có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn hoặc các bản cập nhật nền tảng. Vui lòng tham khảo thông tin mới nhất được hiển thị trên FameEX để biết các yêu cầu áp dụng.