Câu hỏi thường gặp về Đăng nhập FameEX

 1. Không đăng nhập được

1) Nếu bạn đã đăng ký tài khoản FameEX, vui lòng đảm bảo tín hiệu thiết bị của bạn tốt và kết nối mạng ổn định.

2) Xin lưu ý rằng nếu bạn nhập sai mật khẩu quá năm lần, tài khoản của bạn sẽ bị khóa trong 30 phút. Trong trường hợp này, bạn nên đợi 30 phút trước khi thử đăng nhập lại. Ngoài ra, bạn có thể đặt lại mật khẩu đăng nhập để mở khóa tài khoản sớm hơn; tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc rút tiền sẽ bị vô hiệu hóa trong 24 giờ.

3) Nếu tài khoản của bạn bị đóng băng do hoạt động bất hợp pháp, vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình tài khoản và trang cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

2. Mật khẩu đăng nhập không đúng

1) Vui lòng kiểm tra xem mật khẩu đăng nhập bạn đã nhập có đúng không. Mật khẩu phải dài từ 8 đến 20 ký tự và bao gồm ít nhất ba trong số các ký tự sau: chữ in hoa, chữ thường, số hoặc ký tự đặc biệt.

2) Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập, bạn có thể nhấp vào ‘Quên mật khẩu’ trêntrang đăng nhậpđể thiết lập lại. Xin lưu ý rằng việc rút tiền sẽ bị vô hiệu hóa trong 24 giờ sau khi thiết lập lại.

3. Chậm trễ trong việc nhận mã xác minh qua email hoặc SMS

Nếu mã xác minh qua email hoặc SMS được gửi quá thường xuyên, bạn có thể không nhận được chúng. Trong trường hợp này, vui lòng đợi 30 phút trước khi thử lại. Nếu bạn chưa yêu cầu thường xuyên, vui lòng tham khảo hướng dẫn:Tại sao tôi không nhận được mã xác minh qua SMS/Email trên FameEX?’ để giúp xác định vấn đề và thử lại.

4. Sau khi nhập mã xác minh, hệ thống vẫn hiển thị lỗi.

1) Hãy đảm bảo thiết bị của bạn có tín hiệu mạnh và kết nối internet ổn định.

2) Xác nhận rằng bạn đã nhập đúng mã xác minh gần đây nhất.

3) Vui lòng đảm bảo mã xác minh có hiệu lực trong vòng 10 phút.

4) Nếu không có giải pháp nào ở trên áp dụng, hãy thử làm mới trang để yêu cầu mã xác minh mới.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng chụp ảnh màn hình và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến của chúng tôi. Nhấp vào biểu tượng "Trò chuyện" ở góc dưới bên phải trang chủ hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉService@mail.fameex.info.