如何在 FameEX 完成 KYC 身份认证？(Web)

FameEX 身份认证（KYC）分为基础认证、初级认证及高级认证三个等级。用户完成账户注册后，可以通过上传有效身份证件、完成人脸识别验证及提交地址证明，申请相应的认证等级；以下将介绍 FameEX 的身份认证要求与完整操作流程。

1. FameEX KYC 身份认证有哪些等级？

FameEX 提供基础认证、初级认证及高级认证三个等级，各等级的认证要求如下：

1）基础认证

完成 FameEX 账户注册并成功登录后，即完成基础认证，无须额外提交身份证件。

2）初级认证

用户须提供基本个人信息及有效身份证件，并完成人脸识别，由系统核实申请人的身份信息。

3）高级认证

用户须先通过初级认证，再按照系统要求提交地址证明文件，完成进一步的身份验证。

不同认证等级的账户权益及提现额度，可于【个人中心】－【身份认证】页面查看，实际限制以平台显示为准。

2. 如何在 FameEX 完成初级身份认证？

初级认证通过第三方身份验证服务 Sumsub 身份验证系统进行，主要包含证件上传、人脸识别及审核等流程。请按照以下步骤操作。

1）前往 FameEX 官网并登录账户，点击页面右上角的【个人中心】图示，进入账户管理页面后，在左侧选单点击【身份认证】。

2）进入【身份认证】页面后，找到【初级认证】区块并点击【立即认证】，系统将开启身份验证弹窗。

3）在开始初级身份认证中，用户可选择是否先于 Sumsub ID 验证区域输入有效的电子邮件地址，点击【开始验证】，并按照系统提示开始验证步骤。

4）选择用户身份证件的【签发国家】及【文件类型】，目前文件类型包含驾照、身份证、居住许可证及护照等选项。请按照实际持有的有效证件进行选择，确认信息正确后，点击【继续】。

＊实际支持的证件类型可能因签发国家或地区而有所不同，请以验证页面显示的选项为准。

5）按照页面提示上传身份证件，以身份证为例，系统将要求分别上传证件【正面】及【背面】。证件上传完成后，按照页面提示确认文件信息，并点击【继续】进入下一步人脸识别验证。

目前支持 JPG、PNG、HEIC 及 WEBP 格式，单一上传档案大小不得超过 50 MB。请确保证件完整呈现在照片中，所有文字、照片及其他证件信息清晰可辨，避免反光、遮挡、模糊或裁切。不同证件类型所需提交的照片数量，请以验证页面要求为准。

6）进行人脸识别验证前，请确认设备摄影机可正常使用，并保持网络连线稳定。进入人脸识别页面后，按照系统提示允许浏览器访问摄影机。

7）授权完成后，将脸部保持在画面指定范围内，并按照指示完成所需的脸部动作或影像拍摄。进行检测时，请确保环境光线充足，避免脸部受到遮挡或摄影机画面模糊，以免影响识别结果。

8）完成身份证件上传及人脸识别后，系统将进入后续审核流程。

用户可以返回 FameEX【身份认证】页面查看目前的认证状态，并留意账户绑定邮箱的相关审核通知。若身份认证未通过，请按照系统提示确认失败原因，并重新提交相关资料或完成验证。

3. 如何在 FameEX 完成高级身份认证？

FameEX 高级认证须先完成初级认证，并进一步提交有效的地址证明文件，以核实用户的居住地址信息，请按照以下步骤操作。

1）进入【身份认证】页面，请先确认初级认证已通过。在【高级认证】下点击【立即认证】，系统将开启高级身份验证弹窗。若尚未完成初级认证，系统将显示「请先完成初级认证」。

2）在开始高级身份认证弹窗中，系统将要求上传有效的地址证明文件。请选择符合要求且清楚显示本人居住地址的文件。目前接受以下四种地址证明类型：

• 有效身份证件：附有完整居住地址信息的有效身份证件。
• 银行文件（过去 3 个月内）：银行信件、银行对账单、房贷缴款单或存折。
• 公用事业账单（过去 3 个月内）：家用电话、网络、电视、水费、电费、瓦斯费等公用事业账单。
• 政府核发文件（过去 3 个月内）：政府机构信件或通知、选民登记证明、纳税核定文件、临时登记表、宣誓书或车辆登记证明。

请注意，系统不接受屏幕截图、购买收据及医疗账单作为地址证明。所有提交文件均须符合相关要求，并清楚显示有效的居住地址信息。

3）确认文件符合要求完成上传后，系统将显示文件预览，请确认内容正确且清晰可辨。确认所有必要资料无误上传文件后，即可点击【继续】进行资料验证。

目前支持 JPG、PNG、HEIC、WEBP 及 PDF 格式，单一档案大小不得超过 50 MB。请确保文件内容完整，避免模糊、反光、遮挡或裁切。

4）提交地址证明文件后，系统将进入后续审核流程，若文件不符合要求或需要补充资料，请按照系统提示重新提交符合条件的地址证明文件。

4. KYC 身份认证失败怎么办？

如果身份认证未能通过，可能与提交的证件资料、人脸活体检测或网络连线状况有关。常见原因包括：

• 身份证件不清晰或不完整：上传的证件照片存在模糊、反光、遮挡或裁切等问题，导致系统无法完整识别证件信息。
• 证件信息或类型不符合要求：选择的签发国家、文件类型或提交资料不符合验证要求，或使用的证件已失效。
• 人脸活体检测未成功：验证环境光线不足、脸部受到遮挡、摄影机画面模糊，或未按照系统提示完成指定动作。
• 网络连线或摄影机权限异常：上传证件或进行人脸识别时网络不稳定，或浏览器未取得摄影机使用权限，导致验证流程无法完整完成。

若验证失败，建议先查看页面显示的具体原因，确认证件信息、上传照片及设备状态后，再按照系统提示重新操作。若多次尝试仍无法通过，请联络 FameEX 官方线上客服取得协助。

5. 常见问题（FAQ）

Q1：FameEX KYC 认证需要准备哪些资料？

A：初级认证需要准备本人有效身份证件，并使用具备摄影机功能的设备完成人脸活体检测。高级认证则须先完成初级认证，再提交符合要求的地址证明文件。

Q2：FameEX 的 KYC 身份认证支持哪些证件？

A：目前验证界面提供身份证、护照、驾照及居住许可证等选项。实际可使用的证件类型可能因签发国家或地区而有所不同，请以验证页面显示的要求为准。

Q3：FameEX 的 KYC 身份认证需要多久？

A：身份认证的审核时间可能因提交资料的完整性及实际审核情况而有所不同。完成验证后，请前往【身份认证】页面查看目前状态，并留意相关审核通知。

Q4：尚未完成初级认证，可以直接申请高级认证吗？

A：不可以。高级认证须在初级认证通过后才能申请。若尚未完成初级认证，请先按照页面提示提交身份证件并完成人脸活体检测。

＊部分认证要求、支持证件类型及操作界面可能因用户所在地区或平台版本更新而有所调整，请以 FameEX 实际验证页面显示为准。