1. 充币未到帐
在区块链上进行资产转帐需经过三步:
1)发起转帐,在提币的平台或钱包发起转帐操作。
2)区块确认,链上完成一定数量的区块确认。
3)平台入帐,区块完全确认后,平台会尽快完成入帐。
提醒:
1) 若当时链上区块发生拥堵、延迟等情况,会造成到帐较慢。您亦可使用TxID在区块中查看转帐的状态。
2) 当一段链显示未确认,或确认数未到达FAMEEX所需的上帐数据时,请耐心等待。链确认完毕后,FAMMEX才能为您上帐。
3) 如果区块无纪录,很可能是对方平台还没有汇出,请联系对方提币平台客服人员进行处理,因为FAMMEX客服是无法进行协助的。
2. 提币未到帐
区块链资产转帐分为三个环节:
1) FAMEEX出帐
2) 区块确认
3) 对方上帐
申请提币操作完成后,提币情况可在提币记录里显示以下状态:
- 1)待审核:在FAMEEX平台的提现需求会经过人工审核。若提币状态长时间显示为“待审核”,您可以联系客服处理。此外,在“待审核”状态下,您可撤销提币申请。
- 2)审核中:若提币状态长时间显示为“审核中”,可能是区块链网路拥堵造成的, 您可以联系客服处理。
- 3) 已完成:若提币状态显示为“已完成”,代表您的资产已经从FAMEEX成功出帐,若您的资金依旧是还没到帐,此时FAMEEX是无法提供近一步的协助,请您联系对方平台客服人员进行处理与确认。