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帮助中心充值/提现充提币未到账怎么办
充提币未到账怎么办
2022/10/26 14:48:30

1. 充币未到帐

在区块链上进行资产转帐需经过三步:

1)发起转帐,在提币的平台或钱包发起转帐操作。

2)区块确认,链上完成一定数量的区块确认。

3)平台入帐,区块完全确认后,平台会尽快完成入帐。

 

提醒:

1) 若当时链上区块发生拥堵、延迟等情况,会造成到帐较慢。您亦可使用TxID在区块中查看转帐的状态。

2) 当一段链显示未确认,或确认数未到达FAMEEX所需的上帐数据时,请耐心等待。链确认完毕后,FAMMEX才能为您上帐。

3) 如果区块无纪录,很可能是对方平台还没有汇出,请联系对方提币平台客服人员进行处理,因为FAMMEX客服是无法进行协助的。

 

2. 提币未到帐

区块链资产转帐分为三个环节:

1) FAMEEX出帐

2) 区块确认

3) 对方上帐

 

申请提币操作完成后,提币情况可在提币记录里显示以下状态:

 

  1. 1)待审核:在FAMEEX平台的提现需求会经过人工审核。若提币状态长时间显示为“待审核”,您可以联系客服处理。此外,在“待审核”状态下,您可撤销提币申请。
  2. 2)审核中:若提币状态长时间显示为“审核中”,可能是区块链网路拥堵造成的, 您可以联系客服处理。
  3. 3)  已完成:若提币状态显示为“已完成”,代表您的资产已经从FAMEEX成功出帐,若您的资金依旧是还没到帐,此时FAMEEX是无法提供近一步的协助,请您联系对方平台客服人员进行处理与确认。
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