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帮助中心常见问题充提币未到账怎么办
充提币未到账怎么办
2021/09/22 18:10:00

1. 充币未到账

在区块链上进行资产转账需经过三步:

1)发起转账,在提币的平台或钱包发起转账操作;

2)区块确认,链上完成一定数量的区块确认;

3)平台入账,区块完全确认后,平台会尽快完成入账。

注:若当时链上区块发生拥堵、延迟等情况,会造成到账较慢。若有疑问, 请联系在线客服。


2. 提币未到账

申请提币操作完成后会依据提币情况在提现记录里显示以下状态:

1)待审核:在FAMEEX平台的提现需求会经过人工审核,若提币状态长时间显示为“待审核”,您可以联系客服处理;此外,在待审核状态下,您可撤销提币申请;

2)审核中:若提币状态长时间显示为“审核中”,可能是区块链网络拥堵造成的, 您可以联系客服处理  。


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