FameEX 로그인 FAQ

1. 로그인 실패

1) FameEX 계정을 등록하셨다면, 기기 신호가 양호하고 네트워크 연결이 안정적인지 확인해 주세요.

2) 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하시면 30분 동안 계정이 잠깁니다. 이 경우, 30분 정도 기다린 후 다시 로그인해 주시기 바랍니다. 또는 로그인 비밀번호를 재설정하여 계정 잠금을 더 빨리 해제할 수 있습니다. 단, 24시간 동안 출금이 불가합니다.

3) 불법적인 행위로 인해 계정이 동결된 경우, 추가 지원을 위해 계정 및 페이지 스크린샷을 고객센터로 보내주세요.

2. 잘못된 로그인 비밀번호

1) 입력하신 로그인 비밀번호가 정확한지 확인해 주세요. 비밀번호는 8~20자여야 하며, 대문자, 소문자, 숫자 또는 특수문자 중 세 가지 이상을 포함해야 합니다.

2) 로그인 비밀번호를 잊어버리신 경우, "비밀번호를 잊으셨나요"에서 비밀번호 찾기를 클릭하여 재설정하실 수 있습니다. 재설정 후 24시간 동안 출금이 불가합니다.

3. 이메일 또는 SMS 인증 코드 수신이 오래 지연됨

이메일 또는 SMS 인증 코드가 너무 자주 발송되는 경우, 수신이 불가능할 수 있습니다. 이 경우 30분 정도 기다린 후 다시 시도해 주세요. 만약 자주 요청하지 않으셨다면, 'FameEX에서 SMS/이메일 인증 코드를 받을 수 없는 이유는 무엇인가요?' 가이드를 참고하여 문제를 파악하고 다시 시도해 주세요.

4. 인증 코드를 입력해도 시스템에 오류가 계속 표시됩니다.

1) 기기의 신호 강도와 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.

2) 최신 인증 코드를 정확하게 입력했는지 확인하세요.

3) 인증 코드가 10분 이내에 유효한지 확인하세요.

4) 위의 사항에 해당하지 않는 경우, 페이지를 새로고침하여 새 인증 코드를 요청하세요.

문제가 지속되면 스크린샷을 찍어 온라인 고객 지원팀에 문의해 주세요. 홈페이지 오른쪽 하단에 있는 '채팅' 아이콘을 클릭하시거나 Service@mail.fameex.info로 이메일을 보내주세요.