Часто задаваемые вопросы по входу в FameEX

 1. Не удалось войти в систему.

1) Если вы зарегистрировали учетную запись FameEX, убедитесь, что на вашем устройстве хороший сигнал и стабильное сетевое соединение.

2) Обратите внимание: если вы введёте неправильный пароль более пяти раз, ваш аккаунт будет заблокирован на 30 минут. В этом случае рекомендуется подождать 30 минут, прежде чем пытаться войти снова. Вы также можете сбросить пароль для входа, чтобы разблокировать аккаунт раньше. Однако имейте в виду, что вывод средств будет заблокирован на 24 часа.

3) Если ваш аккаунт был заморожен из-за незаконных операций, пожалуйста, предоставьте скриншоты вашего аккаунта и страниц в нашу службу поддержки клиентов для получения дальнейшей помощи.

2. Неверный пароль для входа

1) Проверьте правильность введённого вами пароля для входа. Он должен быть длиной от 8 до 20 символов и включать как минимум три из следующих символов: заглавные буквы, строчные буквы, цифры или специальные символы.

2) Если вы забыли пароль для входа, нажмите «Забыли пароль' настраница входаЧтобы сбросить настройки. Обратите внимание, что вывод средств будет отключен в течение 24 часов после сброса.

3. Длительная задержка в получении проверочного кода по электронной почте или SMS

Если коды подтверждения отправляются по электронной почте или SMS слишком часто, вы можете не получить их. В этом случае подождите 30 минут, прежде чем повторить попытку. Если вы не отправляли запросы часто, обратитесь к руководству:Почему я не могу получать проверочные коды по SMS/электронной почте на FameEX?’, чтобы помочь определить проблему и повторить попытку.

4. После ввода проверочного кода система постоянно выдает ошибку.

1) Убедитесь, что ваше устройство имеет сильный сигнал и стабильное подключение к Интернету.

2) Подтвердите, что вы правильно ввели последний проверочный код.

3) Убедитесь, что проверочный код действителен в течение 10 минут.

4) Если ни один из вышеперечисленных вариантов не применим, попробуйте обновить страницу, чтобы запросить новый код подтверждения.

Если проблема не устранена, сделайте снимок экрана и свяжитесь с нашей онлайн-поддержкой. Нажмите на значок «Чат» в правом нижнем углу главной страницы или напишите нам по адресуService@mail.fameex.info.